Política de Privacidad
Última actualización: 31 de Agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo CICLICO ("nosotros", "nuestro" o "la App") recopila, utiliza y protege la información que usted ("usuario") proporciona al utilizar nuestra aplicación móvil disponible en la App Store.
1. Responsable del tratamiento
CICLICO SAS, con domicilio legal en José Andrés Pacheco de Melo 3040, Piso 5, Departamento A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. (en adelante,
"Ciclico" o "la App"), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
2. Datos que recolectamos
Al utilizar la aplicación, recopilamos los siguientes datos:
Información personal: nombre, apellido, dirección de email y fecha de nacimiento, proporcionados al registrarte en la App.
Información de escaneos: datos relacionados con los códigos QR que escaneás, incluyendo fecha y hora del escaneo, el contenedor o envase asociado, y los usuarios que realizan y reciben los escaneos.
Información del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo y dirección IP utilizados para acceder a la App.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos estos datos para:
Gestión de cuenta y envases: crear y administrar tu cuenta, y rastrear la asignación de
envases/contenedores reutilizables a cada usuario dentro del sistema de trazabilidad Ciclico.
Registro de actividad: almacenar el historial de escaneos realizados.
Programas de fidelización: gestionar tu participación en recompensas, packs prepagos o
suscripciones.
Beneficio de cumpleaños: otorgar un café de regalo en la fecha de tu cumpleaños.
Mejora del servicio: analizar el uso de la App para mejorar su funcionalidad y experiencia de usuario.
Comunicaciones: enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o información relevante sobre el servicio.
4. Carácter de los datos
La provisión de nombre, apellido y dirección de email es obligatoria para la creación de tu cuenta. La fecha de nacimiento se utiliza exclusivamente para el beneficio de cumpleaños descrito en el punto anterior.
5. Cesión y transferencia a terceros
No compartimos tu información personal con terceros, con las siguientes excepciones:
Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la App, siempre que estas partes acuerden proteger su información de manera confidencial. Ciclico podrá utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, soporte, analítica, mensajería y operación de la plataforma. Todos dichos proveedores estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos compatibles con la legislación aplicable y sólo podrán tratar los datos siguiendo instrucciones de Ciclico y para las finalidades autorizadas.
Transferencia internacional de datos
Los datos personales que recolectamos son alojados en un datacenter de Georgia, Estados Unidos, operado por nuestro proveedor de infraestructura.
Estados Unidos no se encuentra actualmente incluido en el listado de países con nivel de protección adecuado establecido por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme el artículo 12 de la Ley 25.326. Al registrarte y aceptar esta Política de Privacidad, prestás tu consentimiento informado para esta transferencia internacional, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001. Adicionalmente, nuestro proveedor de infraestructura cuenta con un Acuerdo de Procesamiento de Datos que incorpora cláusulas contractuales estándar reconocidas internacionalmente como garantía adicional de protección.
Si en el futuro Estados Unidos fuera reconocido formalmente como jurisdicción adecuada, o si cambiáramos de proveedor o de país de alojamiento, actualizaremos esta política en consecuencia.
Requisitos legales: podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a una solicitud válida de autoridades gubernamentales.
6. Conservación de los datos
Conservamos tu información personal y los datos de escaneos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura. Los datos asociados a la cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, regulatorias o resolver disputas
7. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el tratamiento indebido, conforme a lo establecido en el artículo 9 de la Ley 25.326 y la Resolución AAIP 47/2018. Ante cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, Ciclico adoptará las medidas necesarias para contener, investigar y remediar el incidente, y notificará a los usuarios afectados cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Entre otras medidas, Ciclico implementa controles de acceso basados en funciones, cifrado durante la transmisión de datos, monitoreo de la infraestructura tecnológica y procedimientos internos de gestión de incidencias.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento y de forma gratuita, escribiendo a contacto@ciclico.com.ar. También podés oponerte a un tratamiento puntual de tus datos -por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones- sin que esto implique necesariamente dar de baja tu cuenta.
Podés revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, sin efectos retroactivos.
Vamos a responder tu solicitud de acceso dentro de los 10 días corridos, y las solicitudes de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme los plazos previstos por la Ley 25.326.
También podés dirigir consultas o reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 (www.argentina.gob.ar/aaip).
9. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Toda modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización visible. Cuando el cambio sea sustancial -es decir, afecte el tipo de datos que recolectamos, la finalidad de su uso, o a quién los cedemos- te notificaremos de forma directa a través de la App o por correo electrónico, antes de su entrada en vigencia.
10. Contacto
Si tenés alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, podés escribirnos a